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» Questions / Réponses
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Question 1 : 

 

Disposez-vous d'un paiement par carte bancaire, et si oui est-il sécurisé ?

 

 

Réponse 1 : 

 

Oui, nous disposons d'un paiement par carte bancaire qui est totalement sécurisé (un cadenas apparaît à côté du nom de notre prestataire Blue Paid (sur le bas de la page de paiement)).

A aucun moment nous ne voyons vos coordonnées bancaires, et nous ne vous les demanderons jamais.

Quand vous arriverez sur la page de paiement sécurisé par carte bancaire, vous verrez apparaître notre logo en haut de page ainsi que la phrase suivante : "Vous êtes bien sur la page sécurisée de www.agrodimo.com". 

Vous pouvez ainsi payer en ligne par carte bancaire en toute sécurité et en toute confiance.

 

 

 

Question 2 :

 

Comment faire pour se déconnecter une fois que l'on a commandé ?

 

 

Réponse 2 :

 

Pour se déconnecter, c'est très simple. Il suffit de se rendre dans son espace client "Mon espace Client" (en haut du site), et de cliquer sur "Pour vous déconnecter, cliquez ici".

 

 

 

Question 3 : 

 

Quand je commande plusieurs articles d'un même produit, un prix plus bas s'affiche sur une autre page et dans le panier j'ai encore un autre prix. Est-ce normal ?

 

 

Réponse 3 :

 

Le prix affiché à l'écran est un prix unitaire TTC. Quand vous cliquez sur "Ajouter au panier", s'affiche à l'écran le prix unitaire TTC du produit acheté et désiré. Dans le panier vous voyez s'afficher le prix total TTC du produit acheté (quantité commandée x prix unitaire TTC du produit).

 

 

 

Question 4 : 

 

Je suis un professionnel et je voudrais vous faxer une commande mais je ne trouve pas votre numéro ?

 

 

Réponse 4 :

 

Notre numéro de fax est le suivant : +33 517475231.

 

 

 

Question 5 : 

 

Je souhaite passer une grande commande de certains de vos produits. Comment je m'y prends ?

 

 

Réponse 5 :

 

Vous avez 2 possibilités :

 

- soit vous commandez via notre site internet mais il se peut que certains des produits commandés ne soient pas en stock ;

 

- soit vous nous envoyez un mail (contact@agrodimo.com) et/ou un fax (+33 517475231) et nous nous ferons un plaisir d'étudier avec vous la (ou les) commande(s) désirée(s).

 

 

 

Question 6 :

 

Un de vos articles n'est plus en stock. Comment fais-je pour savoir qu'il l'est de nouveau ?

 

 

Réponse 6 :

 

Si un de nos articles venait à ne plus être en stock, la mention "En cours de réapprovisionnement" apparaît à l'écran avec une croix rouge. Vous pouvez toujours renseigner, si vous le souhaitez, votre adresse mail, et un mail vous alertera de sa disponibilité.

 

 

 

Question 7 :

 

Puis-je commander un article qui n'est plus en stock ?

 

 

Réponse 7 :

 

Il est tout à fait possible de commander un article qui n'est plus en stock. Dans ce cas le délai de livraison est prorogé jusqu'à la disponibilité de l'article. Après avoir été mis en stock, votre article vous sera livré dans les conditions habituelles.

 

 

 

Question 8 : 

 

Je suis étudiant(e) sur le campus toulousain et je souhaiterais me faire livrer ma commande.

Est-ce possible ?

 

 

Réponse 8 : 

 

Il est tout à fait posssible de se faire livrer sa commande sur le campus toulousain.

Dans ce cas nous nous mettrons d'accord ensemble pour fixer un lieu de rendez-vous pour vous remettre votre commande.

Pour les campus autre qu'en Haute-Garonne, il conviendra de préciser une adresse précise, et d'indiquer à la société qui effectue la livraison des détails précis sur la livraison (lieu précis, heure approximative, etc.)

 

 

 

Question 9 : 

 

Je souhaite faire des cadeaux à plusieurs de mes connaissances.

Puis-je expédier à divers lieux pour une même adresse de facturation ?

 

 

Réponse 9 : 

 

Oui. En créant votre compte personnel sur www.agrodimo.com, vous pouvez créer jusqu'à 5 adresses de facturation et/ou 5 adresses de livraison.

Avec une même adresse de facturation, vous pourrez donc livrer à 5 endroits différents (1 à l'adresse de facturation et 4 autres lieux au choix).

 

 

 

Question 10 : 

 

Pourquoi avoir créé une ligne spéciale "Conditionnement" ?

 

 

Réponse 10 : 

 

Nous avons mis en place dans chaque fiche article cette ligne spéciale "Conditionnement" pour vous faciliter vos commandes, surtout si elles sont importantes (plusieurs cartons).

Cette ligne est située juste au-dessus du bouton "Ajouter au panier".

Ainsi vous savez ce que vous commandez en toute transparence.

 

 

 

Question 11 : 

 

Je suis membre d'un comité d'entreprise. Un comité d'entreprise peut-il se procurer vos produits à des tarifs préférentiels ?

 

 

Réponse 11 : 

 

Nous travaillons avec un ensemble très varié de clients : simple consommateur, grossiste, comité d'entreprise, restaurant, etc.

Oui, des tarifs préférentiels sont proposés aux comités d'entreprises. 

Si vous souhaitez être contacté et proposer nos produits de grande qualité aux membres de votre entreprise, nous pourrons étudier ensemble toute proposition.

Il en est de même pour l'ensemble des professionnels de la distribution qui veulent faire partager nos produits de grande qualité.